En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo, la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar, definamos qué es la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, estos son realizados de forma sistemática o expresa para así poder tomar decisiones dentro del campo de marketing estratégico y operativo. En definitivo es una herramienta que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
La investigación de mercados en Internet nos permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización. También se deben presentar mucha atención a las fuentes de información y los resultados obtenidos.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
- Determina el sistema de ventas correcto para comercializar con mayor eficiencia
- Se recaba información para la toma de decisiones que ayuden al crecimiento de la empresa.
- Ayuda a resolver problemas futuros que se pueden presentar.
- Conocer el tamaño del mercado que se debe cubrir en caso de vender algún producto o servicio.
- Ayuda a saber cómo cambian las preferencias de los consumidores, así las empresas pueden satisfacer las preferencias, hábitos de compre y su nivel de ingresos.
- Determina el tipo de producto que se debe fabricar o venderse.
- Sirve como guía de comunicación con los clientes actuales y potenciales.
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
Métodos primarios de investigación en línea
- Comunidad: La capacidad de Internet para proporcionar información de inmediato ha inculcado un sentido de urgencia en la forma en que satisface nuestras necesidades, y la investigación de mercado en línea no es una excepción. Una comunidad instantánea proporciona comentarios muy rápidos al consumidor, reduciendo el tiempo necesario para la investigación de semanas o meses a solo unos pocos días.
- Encuestas y cuestionarios en línea: Con encuestas y cuestionarios, puede estructurar su investigación de manera más efectiva y recopilar información específica necesaria en su campaña de marketing. Las encuestas y encuestas recopilan información que es más confiable ya que explora varios aspectos relevantes para su investigación de mercado. Si bien no son tan científicas como las encuestas en persona o por teléfono que utilizan un muestreo aleatorio de la población, las encuestas en línea son una forma de bajo costo de realizar estudios de mercado sobre si una idea o un producto será atractivo para los consumidores
- Redes de comunicación social: Los sitios de redes sociales como Twitter y Facebook han demostrado ser útiles como canales de investigación de mercado en línea. Los investigadores pueden obtener acceso a información útil sobre sus productos en muy poco tiempo.
- Grupos focales online: Con los grupos focales en línea, los candidatos preseleccionados participan en una discusión que se basa en una serie de preguntas de investigación. Los participantes en este tipo de investigación interactúan entre sí para ofrecer información importante sobre el producto o servicio. Los grupos focales pueden ser implementados en medios como chat o incluso en vídeo y audio.
Métodos secundarios de investigación en línea
- Investigación de palabras clave: La investigación de palabras clave le permite acceder a información sobre cómo las personas buscan sus productos o servicios en Internet. Este método de investigación puede ayudarlo a determinar nichos de productos y servicios en los que podría aventurarse en el futuro. Vaya un paso más allá y busque las «palabras clave» que las personas utilizarían para encontrar su tipo de producto o servicio en Internet. Vea cuánto interés hay en estas palabras clave y cuántos competidores tiene en este mercado. Las búsquedas de palabras clave también pueden ayudarlo a tener en cuenta nichos de productos que quizás no haya considerado.
- Registros Públicos y bases de datos: La información públicamente disponible puede ofrecer excelentes ideas sobre qué dirección tomar en su investigación de mercado online. Varios sitios pueden proporcionarle datos cuantitativos que podrían ser muy relevantes para su investigación. También conocido como «minería de datos», esta forma de investigación intenta explotar todo tipo de datos disponibles sobre los clientes, que a menudo muestran otros aspectos reveladores.
- Leyendo blogs: Además de los registros públicos y bases de datos, también puede realizar su investigación en línea usando blogs. Leer blogs puede ser una buena forma de determinar cómo es probable que su mercado objetivo responda a los productos o servicios que ofrece. Llevar a cabo una investigación de mercado efectiva en línea puede requerir que explore una serie de técnicas de investigación. Afortunadamente, ya sea primaria o secundaria, la investigación de mercado en línea puede ofrecer retroalimentación oportuna y efectiva sobre cómo se siente su mercado objetivo con respecto a sus productos y / o servicios.
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
- Google Trends: es un instrumento muy potente para comprobar cuáles son las tendencias de uno de los buscadores más importantes del mundo. Aporta gráficas muy fiables sobre la repercusión de estos términos tanto en las áreas geográficas donde comercializan sus productos o servicio; además incrementa las ventas, una buena utilización de esta plataforma puede generar posicionamiento del comercio electrónico.
- Google Keyword Planner: es una herramienta ideal para aquellos bloggers que desean conocer el impacto de su contenidos en su web a partir de dichas métricas y analíticas, desarrolla estrategias que le permiten optimizar el contenido y alcanzar mayor visibilidad. los nuevos emprendedores pueden conocer si el contenido que ofrecen podría interesarle a un público grande o pequeño, tomar decisiones clave sobre inversiones en Internet, encontrar estrategias para rentabilizar su contenido e incluso, ahorrar trabajo y dinero.
- Google Analytics: es una herramienta fundamental que debemos utilizar si no queremos hacer naufragar nuestra estrategia sem, estrategia seo, nuestra estrategia general de marketing digital o simplemente queremos explotar el potencial de nuestra web. Nos facilita datos e informes sobre todo lo que pasa en nuestra página web: visitantes, usuarios únicos, conversiones, duración de las visitas, duración de las sesiones.
- Formularios Google: Formularios de Google te permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente.
- Survery Monkey: permite realizar encuestas personalizadas para recopilar datos de forma sencilla y poder tomar decisiones sobre cualquier asunto. Las encuestas se pueden enviar de manera electrónica y posteriormente estudiar todos los datos cómodamente en nuestro ordenador.
- Alexa: realiza encuestas y publicidades.
- Hootsuite: es una plataforma que permite gestionar a la vez diversas cuentas de Twitter, facebook (perfil personal y páginas) y otras redes sociales. HootSuite es un cliente basado en un navegador con dos versiones, una gratuita y una pagada. Su funcionalidad para publicar en varias redes populares lo hacen una herramienta de gran utilidad.
- Insights de Facebook: es una herramienta de evaluación de intereses basada en la base de datos de todos los usuarios de la red.
- Insights de Instagram: es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella se puede medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia.
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:
- realizar marketing de contenidos efectivo
- Potencializar tus redes sociales.
- La importancia del consumidor como prescriptor de tu marca
- Estudiar a la competencia encontrando huecos
- Medir cada mes la efectividad del marketing y el impacto que causa
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Referencias bibliográficas:
EALmercadotecniadigital 